Часто задаваемые вопросы

Уважаемые гости, добро пожаловать в апартаменты Family Farm! Чтобы обеспечить Вам приятное пребывание и избежать возможных недоразумений, просим Вас ознакомиться с правилами проживания в апартаментах Family Farm. Подтверждая резервацию и вселяясь в апартаменты, Вы, тем самым, подтверждаете, что ознакомлены и согласны с правилами и будете полностью придерживаться их. Гостям, которые не соблюдают данные правила, будет отказано в проживании, при этом стоимость проживания возвращена не будет. Если гость не согласен с данными правилами, он обязан покинуть место проживания.
1. Просим Вас по приезду предоставить хозяевам апартаментов Ваши персональные документы (паспорта или личные карты) для регистрации. Стоимость аренды апартаментов должна быть оплачена лично хозяевам апартаментов в день Вашего приезда, в случае если Вы не произвели оплату ранее способом, оговоренным с хозяевами апартаментов. Личные документы будут возвращены Вам в течение одних суток.
2. В течение всего Вашего пребывания хозяева апартаментов, по мере своих возможностей, постараются предоставить Вам всю необходимую информацию или помощь. Просим Вас немедленно связаться с хозяевами, в случае возникновения претензий к качеству предоставленных Вам апартаментов.
3. В случае если гость планирует заселение в апартаменты позднее 20:00, он обязан заранее предупредить хозяев о своем позднем прибытии, во избежание ситуации, когда гость приезжает в отсутствие хозяев, или аренды апартаментов другими гостями.
4. Гости обязаны освободить занимаемые апартаменты до 11:00, чтобы хозяева успели подготовить помещение для новой группы гостей, прибывающих с 14:00. В случае пребывания в апартаментах в день отъезда после 11:00, гость обязан оплатить еще одни сутки проживания. Гости обязаны оставить апартаменты в том же состоянии, в котором получили их – опрятными и неповрежденными.
5. Гости обязаны поддерживать чистоту и порядок в апартаментах. Хозяева не обязаны проводить уборку в апартаментах или выносить из них мусор во время проживания в них гостей. Замена постельного белья производится каждые 7 дней.
6. Хозяева не несут ответственности за имущество гостей, но сделают все возможное для защиты этого имущества и предупреждения гостей о возможных опасностях. Гости обязаны следить за своими личными вещами. При выходе из апартаментов, убедитесь, что окна и двери в них закрыты.
7. Хозяева не имеют права без предупреждения и получения разрешения от гостей входить в арендуемые апартаменты, кроме исключительных случаев, оправданных подозрением о возникновении опасности для апартаментов или имущества гостей, и в случае оправданных подозрений в нарушении гостями правил проживания в апартаментах.
8. Гости могут привезти с собой в арендуемые апартаменты домашних животных исключительно после получения разрешения на это у хозяев. Привозить в апартаменты животных без предварительного разрешения хозяев запрещено. Гости несут ответственность за уборку после своих питомцев и гарантируют, что они не нанесут ущерб собственности хозяев апартаментов. Если гости с хозяевами предварительно договорились, что животное будет жить на улице, пребывание животного в помещении запрещено.
9. В апартаменты запрещается вносить огнеопасные и взрывчатые вещества, а также вещества с сильным или неприятным запахом. Также не допускается внос и использование электрических приборов, кроме предоставленных в апартаментах, без разрешения хозяев. Использование электроэнергии, включенное в стоимость проживания, не предусматривает пользование дополнительными электроприборами. Мы также настоятельно просим Вас не уносить с собой предметы из апартаментов (полотенца, постельное белье, одеяла, стулья, столы и предметы декора).
10. Просим Вас беречь арендуемые апартаменты, а также вещи, находящиеся в них. Выходя из апартаментов, выключайте электрические приборы и зарывайте краны. Просим уделять особое внимание использованию дополнительных обогревателей – не включайте их без необходимости, не оставляйте их включенными, выходя из апартаментов и не используйте их при одновременно открытых окнах или дверях. Строго запрещается выбрасывать любые виды мусора в унитазы, сливные отверстия или любые другие, не предназначенные для этого, места, например, на землю на территории Family Farm, а также за ее пределами.
11. Лица, не являющиеся гостями арендуемого апартамента, могут находиться на территории Family Farm в дневное время исключительно с разрешения хозяев, ночевка или круглосуточное проживание таких лиц в апартаментах строго запрещена, кроме случаев, когда пребывание таких гостей предварительно согласовывается с хозяевами и оплачивается дополнительно. В случае обнаружения незарегистрированных гостей, хозяева имеют право отказать всем гостям в проживании, без возврата оплаты за апартаменты.
12. В случае случайного или преднамеренного повреждения или поломки мебели, устройств, инвентаря или оборудования апартамента, гость обязан уведомить об этом хозяев и возместить полную стоимость утерянных или поврежденных предметов. В день заезда гости обязаны в присутствии хозяев лично проверить все комнаты и устройства в апартаментах, чтобы убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Возмещение стоимости повреждений, о которых не было сообщено хозяевам в день заезда, накладывается на гостей. Хозяева имеют право запросить денежную гарантию сохранности своего имущества для каждого апартамента. Гости передают хозяевам гарантийную сумму при вселении в апартаменты и получают ее обратно, покидании Family Farm, при условии, что состояние апартаментов за время их пребывания не ухудшилось. В случае необходимости внесения денежной гарантии, гости будут уведомлены об этом во время предварительного резервирования апартаментов.
13. Просим гостей соблюдать часы покоя и не шуметь с 14:00 до 17:00 (дневной отдых) и с 23:00 до 08:00 (ночной отдых), чтобы не беспокоить других гостей в доме, хозяев и людей, проживающих по соседству.
14. Хозяева могут отказать в размещении гостям, не соблюдающим правила проживания и нарушающим покой. В случае отказа в размещении по причине нарушения гостями правил проживания, с гостей взимается полная сумма забронированного времени, не смотря на более короткий срок проживания. 15. Все конфликтные ситуации, которые невозможно решить мирным образом, будут разрешаться с привлечением полиции или юридических служб. Жалобы принимаются к рассмотрению, только если они были поданы во время периода проживания гостей. Жалобы, поданные после этого периода, рассматриваться не будут.
Спасибо, что выбрали нас для Вашего отдыха! Просим Вас придерживаться правил проживания и желаем Вам приятного пребывания в апартаментах Family Farm!